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Idee su acquisizione clienti, voce e tecnologia

Guide e approfondimenti su contact center, teleselling conforme, lead generation e intelligenza artificiale vocale.

20 lug 2026 · 5 min

Esternalizzare il call center: quando conviene e come scegliere il partner

Quando conviene affidare a un contact center esterno l'acquisizione clienti e il customer care, e i criteri per scegliere il partner giusto.

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20 lug 2026 · 6 min

Teleselling e nuove regole: come vendere al telefono restando conformi

Le regole sul telemarketing si sono fatte più severe. Ecco come continuare a vendere al telefono in modo efficace e pienamente conforme.

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20 lug 2026 · 5 min

Voice Agent AI: cosa sono e come cambiano l'acquisizione clienti

Gli agenti vocali in intelligenza artificiale chiamano, conversano e qualificano i contatti. Cosa sono, come funzionano e quando usarli davvero.

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20 lug 2026 · 5 min

Lead generation qualificata: come riconoscere un contatto davvero caldo

Non tutti i contatti valgono uguale. Ecco i segnali che distinguono un lead qualificato da un nome in una lista, e come far arrivare all'operatore solo i contatti pronti.

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20 lug 2026 · 4 min

Predictive dialer: cos'è e come aumenta la produttività degli operatori

Il predictive dialer chiama in automatico e passa all'operatore solo le chiamate che rispondono. Come funziona, quali vantaggi porta e come tenerlo sotto controllo.

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20 lug 2026 · 5 min

Inbound vs outbound: quale strategia per la tua acquisizione clienti

Chiamare o farsi chiamare? Differenze, punti di forza e come combinare inbound e outbound in una strategia di acquisizione clienti che funziona.

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20 lug 2026 · 5 min

I KPI di un contact center che contano davvero

Oltre al numero di chiamate: gli indicatori che dicono se il tuo contact center sta funzionando, dalla conversione al costo per lead alla qualità.

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20 lug 2026 · 4 min

Customer care esternalizzato: il mito dei costi e la realtà

Affidare l'assistenza clienti a un partner esterno costa di più o di meno? Sfatiamo il luogo comune e vediamo quando conviene davvero.

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20 lug 2026 · 5 min

AI e operatori: il modello ibrido che converte davvero

Non AI al posto delle persone, ma AI insieme alle persone. Come il modello ibrido tra voice agent e operatori umani aumenta le conversioni.

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