Privacy Policy

La presente informativa descrive come Multicom Contact Center tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito multicom.cloud e che utilizzano il modulo di contatto, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Multicom Contact Center, P.IVA 10713261211, con sede in Via Plutone 7, 80029 Sant'Antimo (NA). Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali è possibile scrivere a info@multicom.cloud.

2. Quali dati raccogliamo

• Dati forniti volontariamente tramite il modulo di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo), azienda (facoltativo) e il contenuto del messaggio.
• Dati di navigazione raccolti automaticamente dai sistemi informatici del sito (es. indirizzo IP, data e ora della richiesta), registrati nei file di log del server per finalità tecniche e di sicurezza.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

• Rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto ed eventualmente avviare o gestire un rapporto commerciale. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato e/o consenso.
• Sicurezza del sito e prevenzione di abusi/spam (es. limitazione degli invii). Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.
• Adempimento di obblighi di legge a cui è tenuto il Titolare. Base giuridica: obbligo legale.

4. Modalità del trattamento e conservazione

I dati sono trattati con strumenti informatici e misure di sicurezza adeguate, per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate. I messaggi inviati tramite il modulo sono conservati per il tempo utile a gestire la richiesta e gli eventuali rapporti che ne derivano; i log tecnici del server sono conservati per periodi limitati per finalità di sicurezza.

5. Comunicazione dei dati

I dati non vengono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing. Possono essere trattati, per nostro conto, da fornitori di servizi tecnici (hosting e posta elettronica) nominati responsabili del trattamento, e possono essere comunicati ad autorità competenti ove previsto dalla legge.

6. Trasferimento dei dati

I dati sono trattati su server e servizi di posta situati nell'Unione Europea. Qualora si rendessero necessari trasferimenti verso Paesi terzi, questi avverrebbero nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

7. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento è possibile esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Le richieste possono essere inoltrate a info@multicom.cloud. È inoltre possibile proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo (nome, email, messaggio) è necessario per dare seguito alla richiesta; il mancato conferimento rende impossibile rispondere.

9. Modifiche

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa. La versione pubblicata su questa pagina è quella vigente, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

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